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復購率56%,Hi-Fun的用戶增長運營之道

2020-01-23 20:05:17 來源:   

  國內線下娛樂市場近年來已進入了一個高速增長的紅利期。一方面,傳統的KTV、影院、茶館等娛樂形式已經無法承載人們的消費欲求;另一方面,95、00后成為線下娛樂消費的主力軍,他們不理會996,不接受工作施與的重擔,更渴望及時的行樂。

  正是在這樣的市場大潮下,Hi-Fun競技主題樂園應運而生。與VR、蹦床、密室等一眾單項娛樂場館入場撈快錢的目標不同,Hi-Fun的誕生,既是為了趕上風口快速盈利,更是為了抓住年輕人線下娛樂新需求,創造能覆蓋全國,實現長久穩定盈利的巨型娛樂品牌。

  這樣的初衷,注定了Hi-Fun特殊的運營模式。在北京五棵松的華熙Live,Hi-Fun建設了一座5700平的獨棟場館,好似一座商城。其中包含體育競技、互動游藝、電子科技體驗等 100 多個項目,只要愿意,用戶完全可以在里面“嗨翻”一整天。這種重資產模式與沉浸式的體驗,是那些遍布于各大商城寫字樓內的小場館所不能提供的。

  高增長高復購,Hi-Fun以用戶運營制勝

  最新的運營數據顯示,華熙Hi-Fun日均人流已逾3000人,人均消費在150-200元之間,每月復合增長率達到17%。尤為引入注意的是,其復購率高達56%,這是眾多新娛樂場館望塵莫及的水平。因為大多數娛樂場館很容易在首次到店及喪失其新鮮感,即便具備重復消費屬性,也具有很大替代性,用戶隨時可以在其它商業區找到體驗一樣的場館。因此,普通娛樂場館其復購率很難超過15%。

  Hi-Fun能做到如此高的復購率,重金打造的沉浸式游藝體驗是一個重要原因。但再先進的競技設備,再好玩的項目,也總歸有讓用戶玩膩之日。Hi-Fun能實現如此高水平的增長與復購,最重要的原因是Hi-Fun出色的運營能力。

  Hi-Fun的投資孵化方是空中集團,后者是一家底蘊和實力深厚的綜合性泛娛樂集團,公司旗下擁有《坦克世界》、《戰艦世界》、《戰艦獵手》等軍武游戲大作,積累了 8000 萬的用戶,是中國最大軍武游戲發行平臺。Hi-Fun是空中網打造線下娛樂新場景的一次嘗試,這是空中網通過對內容、品牌、用戶、營銷、運營等方面進行融合和打通,將更多背靠互聯網的娛樂內容轉移到線下,將更多具有互動性、社交性、對抗性的內容引入其中,形成全新娛樂場景。

  Hi-Fun承襲了空中網強大的用戶運營能力,尤為擅長結合熱門IP,以社群、競賽等方式增強品牌的影響力與感染力。例如,2018年5月,Hi-Fun便在館內舉辦了“Hi-Fun杯王者榮耀爭霸賽”,具體形式為王者榮耀5V5爭霸賽,參賽隊伍將要經歷BO3淘汰賽,爭奪決賽名額,決出最后的冠軍歸屬。比賽期間,到場的選手與觀眾都可以免費體驗館內項目,這樣的互動極大的增強了在目標用戶群體中的影響力。

  Hi-Fun也非常擅長通過抖音等社交平臺展現品牌力量與產品魅力。Hi-Fun在館內頗有心機的設計了多處打卡點,不需利益誘導,也能引導網紅大V們產生打卡的沖動,這讓Hi-Fun的抖音播放量迅速飆升到1億的水平。

  以常州為試點,瞄準二三線城市消費增長紅利

  據全球化監測和數據分析公司尼爾森發布的《2019年第三季度中國消費趨勢指數報告》顯示:第三季度中國各級別城市消費趨勢指數均呈現增長態勢。其中,一、二線城市消費趨勢指數為114點和119點,較去年同期分別增長7個點、8個點。而三線城市消費趨勢指數增長最為顯著,為121點,較2018年第三季度增長10個點。

  同時,三線城市消費者對國家及個人經濟情況持積極態度。三線城市消費者對中國未來12個月經濟形勢預期達82點,較上一季度增長2個點。就構成中國消費趨勢指數的三要素來看,第三季度三線城市的就業預期、個人經濟情況及消費意愿均處于高位,其中,就業預期達75點,遠高于一、二線城市的64點和70點;個人經濟情況為80點,高于一線(77點)和二線城市(78點);消費意愿為66點。

  毋庸置疑,在目前市場下沉二三線城市的大勢所趨之下,Hi-Fun未來的主要增長空間也是在二三線城市。目前,Hi-Fun常州店即將開業,探索二三線城市的競技娛樂運營模式。未來三年,Hi-Fun還將通過直營和授權模式,開設至少十家店,覆蓋一二三線城市,形成全國化的運營網絡,成長為本土線下娛樂第一品牌。

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